Özçelik

О ПОСЛЕПРОДАЖНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

Этап послепродажного обслуживания начинается после завершения процесса продажи и доставки продукции заказчику. В числе обязанностей нашего отдела — помощь в эксплуатации, монтаже и вводе продукта в эксплуатацию на объекте заказчика в соответствии с классом продукта, обучение операторов корректной работе с продуктом в соответствии с его возможностями, напоминание о технике безопасности на производстве, обучение методам технического обслуживания на уровне пользователя, подпись и выполнение договоров на регулярное техническое обслуживание, действия в случае неисправности или аварии, поставка деталей, необходимых для эффективной и стабильной работы продукта на протяжении его срока службы, организация оптимального предоставления услуг заказчикам, прием запросов и пожеланий заказчиков и их передача на завод-изготовитель, ответы на различные вопросы и техническая поддержка заказчиков.

В нашей компании структура послепродажного обслуживания реализована на уровне руководства.

В обязанности этого отдела входит техническое обслуживание и продажа запасных частей.

Услуги по техническому обслуживанию предоставляются на центральной сервисной станции и в локальной сети обслуживания. Выездные подразделения по техническому обслуживанию, подчиненные центральной станции, обеспечивают обслуживание на территории Турции.

Продажи запасных частей осуществляются через сеть официальных дилеров и торговых представителей.

По различным вопросам, связанным с техническим обслуживанием или заказом запасных частей, обращайтесь в центральную сервисную станцию нашего предприятия.

Адрес эл. почты: servis@ozcelik.com

Оплата услуг или запасных частей возможна по наличному и безналичному расчету.

Заказчики вне Турции могут направлять запросы на обслуживание и получение запасных частей по адресу электронной почты service@ozcelik.com. При отсутствии бюрократических процедур (например, получения визы) любой зарубежный запрос об обслуживании выполняется в течение 48 часов.

Мы стремимся повысить эффективность локального обслуживания посредством организации сервисных подразделений у дилеров и дистрибьюторов в других странах и обучения и сертификации специалистов сервисной службы.